Política de Privacidad

ASER (en adelante, «la empresa» o «nosotros») se compromete a proteger la privacidad de los usuarios que facilitan sus datos personales a través de los formularios de Meta Ads (Facebook e Instagram). Esta política explica cómo recogemos, usamos, almacenamos y protegemos tu información, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Al enviar un formulario desde una campaña de Meta Ads, aceptas los términos aquí descritos. Te recomendamos leer esta política detenidamente.

1. Responsable del tratamiento

2. Datos personales que recogemos

A través de los formularios integrados en campañas de Meta Ads, podemos recoger las siguientes categorías de datos:

* No recogemos datos especialmente protegidos (salud, ideología, etc.) salvo que sea estrictamente necesario y con tu consentimiento explícito.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos recogidos a través de Meta Ads se utilizarán para las siguientes finalidades:

• Gestión de leads: contactar contigo para responder a tu solicitud de información, presupuesto o consulta.
• Marketing y publicidad personalizada: segmentar audiencias, medir la efectividad de las campañas y mostrar anuncios relevantes en Meta.
• Análisis y mejora: elaborar estadísticas internas, optimizar nuestros servicios y estudiar el comportamiento de los usuarios.
• Cumplimiento legal: atender obligaciones fiscales, contables o legales que nos sean aplicables.

En ningún caso realizamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos significativos sobre ti.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se fundamenta en:

• Consentimiento explícito (art. 6.1.a RGPD) que nos otorgas al marcar la casilla de aceptación en el formulario.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) para mejorar nuestras campañas y servicios, siempre que no prevalezcan tus derechos e intereses.
• Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD) en materia fiscal o de protección de datos.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento mediante el enlace de baja o contactando con nuestro Delegado de Protección de Datos.

5. Cesión y comunicación de datos

ASER no vende ni alquila tus datos personales a terceros. No obstante, podremos compartir información con:

• Meta Platforms Inc. (Facebook / Instagram) como encargado del tratamiento para la gestión de anuncios y píxel de seguimiento.
• Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, CRM, herramientas de email marketing) que actúan como encargados del tratamiento y firman contratos de confidencialidad.
• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley.

En caso de transferencia internacional de datos a Meta (EE.UU.), esta se acoge al Marco de Privacidad UE-EE.UU. (Data Privacy Framework) garantizando un nivel de protección adecuado.

6. Plazo de conservación

Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, y posteriormente durante los plazos legales de prescripción de responsabilidades (generalmente 5 años en materia fiscal y 3 años en protección de datos).

Una vez finalizados estos plazos, tus datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura.

7. Tus derechos

Como titular de los datos, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Suprimir tus datos («derecho al olvido»).
• Limitar el tratamiento en determinadas circunstancias.
• Oponerte al tratamiento basado en interés legítimo o marketing directo.
• Portabilidad de tus datos a otro responsable.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Puedes ejercer estos derechos enviando un escrito a privacidad@aser.com o a nuestra dirección postal, adjuntando copia de tu DNI o documento equivalente.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que hemos vulnerado tus derechos.

8. Medidas de seguridad

ASER adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de tus datos, conforme al estado de la técnica. Utilizamos cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones, acceso restringido a los datos, y políticas de control de acceso.

9. Uso de cookies y píxel de Meta

Nuestros formularios en Meta Ads utilizan el píxel de Meta (Facebook Pixel), que instala cookies en tu navegador para:

• Medir conversiones y optimizar campañas.
• Crear audiencias personalizadas para futuras comunicaciones.
• Analizar el comportamiento de los usuarios que interactúan con nuestros anuncios.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en la configuración de tu navegador o a través de las herramientas de control de privacidad de Meta. Para más información, consulta la Política de Cookies de Meta.

10. Actualizaciones de esta política

Podemos revisar esta política periódicamente para reflejar cambios legales o en nuestras prácticas. La versión actualizada se publicará en esta misma página con la fecha de «Última actualización». Te recomendamos revisarla cada cierto tiempo.

11. Contacto con el Delegado de Protección de Datos

Si tienes preguntas sobre esta política o deseas ejercer tus derechos, puedes escribir a nuestro DPD (Delegado de Protección de Datos) en: